ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Op 16 oktober 2024 had ik een bestelling geplaatst voor het Steelseries Apex 7 toetsenbord. Op de website wordt geadverteerd met "voor 11u besteld, zelfde dag in huis".

Helaas was dit product niet op voorraad en stond er op de website dat het product met 2 dagen binnen zou zijn. Ik was een beetje bang dat het product dan zaterdag verzonden zou worden en dan dinsdag pas bezorgd zou worden. Alternate verstuurde ook een mail dat de bezorging na het weekend verwacht werd.

MAAR, 18 oktober kreeg ik een email van Alternate dat het toetsenbord vrijdag bezorgd zou worden! Ik ben heel blij met hoe Alternate alles heeft gedaan wat ik verder nog zal uitleggen.

De verzending was perfect. Het product zat in de originele doos en die zat ook weer in een doos. Ik vind dit een fijne manier van inpakken want het gaat niemand wat aan wat ik bestel. Daarnaast maakt het de kans op diefstal kleiner denk ik. Dus erg blij mee! Daarnaast was het bestelde product toch eerder binnen dan verwacht en ben ik daar ook zeer blij mee.

Het is altijd prettig als je als consument goed op de hoogte wordt gehouden wat de stand van zaken is.
Ontvangstbevestiging (normaal)
Een update dat het product niet op voorraad was en waneer zij verwachten om het product binnen te krijgen.
Verzendbevestiging (normaal)
Kopie factuur (normaal)

Ik vind het fijn dat zij een update stuurden dat het product niet op voorraad was en direct ook de verwachting wanneer het dan binnen zou komen. Dit was sneller dan zij verwacht hadden en daardoor had ik mijn product ook weer sneller.