/u/223199/crop5a67afd37dfed_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
Algemeen3 artikelen besteld, waarvan één niet op voorraad - wel bij leverancier - met levertijd 2-3 werkdagen. Op dag 5 maar eens polshoogte genomen, antwoord was "Hij komt mogelijk vandaag binnen", maar helaas.
Ik dacht dat Azerty één van die shops was waar de indicatie van zowel voorradige als niet-voorradige artikelen gewoon klopte, maar hier heb ik me in vergist. Geen update, gewoon totale stilte.
Ik ben hier normaal niet de beroerdste mee, maar als ik op punt sta op vakantie te gaan, baal ik er gewoon van. Heb de boel geannuleerd en bij alternate besteld.
Levertijd niet nagekomen, ook geen statusupdate of op zijn minst "de max levertijd is al 2 dagen verstreken, oopsie".
KlantenserviceWel een snelle reactie van de klantenservice. De inhoud kon ik vrij weinig mee, helaas "waarschijnlijk komt het vandaag binnen", nou niet dus.
Rapporteer/u/131363/crop5caef87c8f229_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste,
Bedankt voor je review!
Wat vervelend om te lezen dat je order zo lang op zich liet wachten en vervolgens genoodzaakt was om deze te annuleren.
Wij proberen klanten zo transparant mogelijk te informeren. Helaas blijven leverbeloftes lastig wanneer wij afhankelijk zijn vanuit onze leveranciers. Omdat wij op dat moment van veel factoren afhankelijk zijn, proberen wij waar kan je duidelijkheid te verschaffen. Helaas lukt dit simpelweg niet altijd. Waarvoor onze excuses.
Daarnaast proberen wij klanten via een statusupdatemail op de hoogte te houden van eventuele leververschuivingen. Helaas is dit niet bij jou gebeurd.
Mocht je nog aanvullende vragen hebben, schroom dan niet om contact met ons op te nemen. Mail: review@azerty.nl.
Met vriendelijke groet,
Stijn
Azerty Klantenservice
