Megekko

Uit eigen beweging

De site van Megekko is toegankelijk en makkelijk te navigeren. Het is makkelijk om de dingen te vinden die je zoekt en heb geen eerdere issues ervaren met het bestellen van artikelen bij Megekko.

Leveringen zijn altijd volledig en netjes verpakt bij mij aangekomen. Verpakkingen zijn altijd degelijk verpakt in dozen met airpouches om de reguliere dozen heen in zoverre dat kan.

Hier valt de goede beoordeling helaas in duigen.

Ik heb in oktober 2023 een Samsung Odyssey G9 Neo gekocht (circa 1749,- destijds). Dit was vlak voordat het nieuws naar buiten kwam dat Samsung kamt met allerlei quality control issues met deze panelen (gebroken schermen, loslatende panelen, zwarte schermen, etc). Ik heb toen mijn zorgen geuit naar Megekko via de mail maar daarin werd ik gerust gesteld dat mochten deze dingen voorkomen dat ze onder garantie werden afgehandeld. Dus ik heb de bestelling af laten komen.

Ik heb het scherm ontvangen en initieel een hoop plezier van gehad.

Nu zetten we de klok vooruit naar een twee-tal week geleden. Tijdens een van mijn gaming sessies hoorde ik vanuit het scherm een harde plof komen. Het scherm zelf bleef gewoon aan en beeld geven maar tot mijn verbazing zit de hele rechterkant van de plastic kap achter los. Wat verder hierbij opviel is dat in de rechter bovenhoek van mijn scherm er licht tussen de buitenrand en het qled-paneel schijnde. Wat blijkt is dat het q-led paneel lost laat van de binnenkant van de behuizing en langzaam ontspant (dus weer in rechte vorm probeert te komen, dit is een 1000R curved paneel).

Dit was voor mij uiteraard genoeg om Megekko in te schakelen voor een retour. Gezien het formaat en gewicht heb ik deze persoonlijk langs gebracht in de winkel met goede hoop dat dit geregeld zou worden. Dat is mij destijds ook toegezegd.

Nu kun je mijn verbazing begrijpen wanneer na ongeveer een week ik een mailtje krijg van Megekko dat mijn retour verzoek is afgewezen en of ik het product retour wil in de huidige staat of dat ik het wil laten vernietigen. De reden zou zijn dat dit volgens Samsung onder val/stoot schade valt. Dit verbaast mij aangezien het scherm in zijn 1.5 jaar plezier altijd op dezelfde plek heeft gestaan. De fotos die ik van de bovengenoemde issues heb gemaakt tonen ook aan dat er geen externe deuken of krassen op de bekapping zit wat uitsluiting dat ik het scherm heb laten vallen of ergens hard tegenaan gestoten heb (bedoel ik ben geen kluns als het aankomt om dit soort hardware...).

Nu heb ik mijn ontevreden geuit richting Megekko over deze afhandeling en ze opnieuw gevraagd om dit netjes af te handelen aangezien ik dit soort schade zeker niet zelf heb veroorzaakt (wat verwachten ze? dat ik met een mes het paneel van zijn behuizing ga lopen los pielen? Belachelijk). Verder is er ook niet eens een reparatie mogelijkheid aangeboden in de communicatie die ik met Megekko heb gehad wat ik bijzonder vind.

Wederom werd mijn aanvraag afgewezen met als enige reden dat het onder val en stoot schade zou vallen. Dit was voor mij de druppel en heb hierna ook het besluit genomen dit juridisch verder te gaan oppakken, dit is momenteel ongoing en ik hoop hier nog met Megekko uit te gaan komen. Ik hoop daarom deze review in de toekomst ook aan te kunnen passen om dit te reflecteren.

Ik heb in het verleden met plezier duizenden euros uitgeven bij Megekko. Mijn afgelopen twee high-end game pc's komen allebei volledig van Megekko (beide +4000,-).

Dus ik hoop nogmaals dat ik er met Megekko uit ga komen anders is dit de laatste keer dat ik daar ooit wat bestel. Ik had veel meer verwacht van de beste aangeschreven webwinkel van Nederland...