ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Algemeen goed assortiment. Website is overzichtelijk, ze hebben ook een hoop ander spul, maar dat is nog niet hinderlijk. Prijzen variëren heel erg, als je oplet is het een prima winkel om spul te kopen voor goede prijzen.

Erg goed geholpen met een DOA processor. Wou mijn processor upgraden, dus een nieuwe bij hen besteld. Na ontvangst en installatie weigert de nieuwe processor dienst. Van alles geprobeerd, maar komt niet eens door de POST van mijn moederbord heen. Met de oude processor alles in orde. Klantenservice gebeld, daar eerst het hele verhaal uitgelegd, toen hadden ze nog allerlei vragen en tests voor mij. De meeste tests had ik al gedaan. Na 20 min uitleg, kreeg ik te horen dat ook zij dachten dat er iets mis was met de processor.

Ik mocht ofwel gelijk geld terug krijgen ofwel de processor omruilen. Gekozen voor omruilen (een nieuwe processor was nog steeds de bedoeling). 5 dagen na het terugsturen van de defecte processor werd de nieuwe opgestuurd. Enige verbeterpunt is naast "we hebben uw retour ontvangen" nog tussentijds status-updates melden. Al met al had ik dus na 6 dagen een nieuwe processor, welke na installatie direct draaide.

Kan het allemaal sneller? Vast wel, maar gezien de keuzes die ik kreeg en het feit dat ze eerst moeten controleren of ze een kundig iemand aan de lijn hebben of niet, heb ik niets als hinderlijk ervaren. Wat mij betreft een prima aftersales.