Belsimpel

Uit eigen beweging

Na het retourneren van een toestel met abonnement vanwege ontevredenheid, kreeg ik een bijbetalingsverzoek voor de volledige losse toestelprijs in plaats van de prijs met abonnement. Dit was niet van tevoren gecommuniceerd en kwam als een onaangename verrassing. Dat voelt voor mij als oplichting en geen nette manier van zaken doen. Uiteindelijk mijn bestelling moeten annuleren en elders moeten bestellen om de juiste prijs te krijgen. Ook de "Beste Prijsgarantie" die Belsimpel claimt te hebben werd niet gehonoreerd.


Update: Uiteindelijk contact gehad met Belsimpel. Ze hebben excuses aangeboden voor de gang van zaken en uiteindelijk een giftcard van €60 aangeboden.

Mijn bestelling was niet op tijd binnen. en ook het retourneren en verwerken van mijn retour duurde erg lang.

De klantenservice kon mij geen duidelijke uitleg of oplossing bieden. Er werden geen excuses gemaakt, en de prijs kon niet worden aangepast, zelfs niet onder de Beste Prijsgarantie. Dit alles heeft voor veel frustratie gezorgd.