MediaMarkt

Uit eigen beweging

Koelkast besteld via de website en daarbij extra betaald voor het bezorgen en plaatsen tot maximaal de vierde verdieping. Om een specifiek bezorgmoment te kiezen, moest je ook nog extra betalen, wat ik al vreemd vind voor een product van bijna €900.

Op de dag van bezorging werd ik 15 minuten van tevoren gebeld door de bezorger. Tot mijn verbazing weigerden ze de koelkast naar boven te brengen omdat deze 'te zwaar' zou zijn, meer dan 100 kilo volgens hen. Het gaat echter om een normale koelkast van ongeveer 90 kilo. De reden die ze gaven? Ze hadden er simpelweg "geen zin in."

De koelkast kon uiteindelijk niet worden geleverd omdat er geen ruimte was onderaan de trap om hem achter te laten. Niet alleen vind ik het kwalijk dat Mediamarkt hun werknemers blijkbaar onveilig laat werken, maar het is absurd dat ze deze bezorgservice überhaupt aanbieden op hun website als ze niet in staat zijn het uit te voeren.

Al met al is er iemand voor niks thuisgebleven om te wachten op een bestelling die niet eens geleverd werd. Echt een teleurstellende ervaring.

Zou worden teruggebeld om een oplossing te zoeken, wacht nog steeds op reactie. Maar voor nu hoop ik maar dat ik mijn geld nog terugkrijg. Ik update de review als het nog wordt opgelost.

Update: Niet teruggebeld, moest zelf contact opnemen. Lang verhaal kort, je kan alleen betalen om hem tot vier hoog te bezorgen maar ze kunnen hem niet tot vier hoog bezorgen. Kon hem nog in ontvangst nemen maar dan moest ik hem zelf naar boven brengen of een ander bedrijf inschakelen om hem naar boven te laten brengen. Verder geen oplossing of korting of iets dergelijks voor het ongemak. Uiteraard bestelling geannuleerd.

Conclusie hoop gedoe om een koelkast in ontvangst te nemen, veel tijd gekost. Geen koelkast tijd weg, omdat ze je voor een service laten betalen die ze niet kunnen leveren.