ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Snelle levering, goede verpakking, waardeloze klantenservice. Ik zal hier niet snel weer bestellen.

Een of andere irritante Sjors doet de RMA en leest mails maar voor de helft. Eerst vragen ze naar bewijs van mijn problemen en vervolgens word dat genegeerd en gezegd dat ik geen contact met Gigabyte heb gehad terwijl het duidelijk in de screenshots of toegestuurde filmpjes staat.. Erg irritant om zo met mensen zaken te doen.

verzending is gewoon goed en snel en op tijd. Geen problemen daar mee.

Klantenservice is net zo slecht als bij Gigabyte. Het duurt veel te lang en is onvolledig en willen absoluut niet meedenken over een oplossing.

Moederbord nu al voor 4 weken weg en nog steeds niet een duidelijk antwoord over hoe en wat.

Er waren meerdere problemen en dit is door Alternate bevestigd en is naar Gigabyte Duitsland gegaan en vervolgens te horen gekregen dat het bord "gerepareerd" is. Ik heb daar absoluut geen vertrouwen in en zeker aangezien Gigabyte inmiddels bekend staat als een B merk vanwege alle problemen die ik en andere mensen hebben.

Heb meerdere keren hier met Gigabyte over gehad via hun eSUPPORT maar dit mocht niet baten en krijg alleen maar onzin verhalen te horen en vaak lezen ze de problemen niet eens goed.

Dit gebeurt ook met Alternate want heb meerdere malen aangetoond dat Gigabyte gewoon geen goed merk is kwa moederborden en heb dit aangetoond omdat ik dezelfde problemen kan reproduceren op meerdere bordjes.

Nu ik een ASrock moederbord heb getest zijn alle problemen die ik had verdwenen als sneeuw voor de zon dus de conclusie is wel duidelijk dat Gigabyte het probleem hier is.

Heb de z790 Elite X wifi7 en de z790- Tachyon geprobeerd maar beide bordjes zijn gewoon waardeloos en de zelfde problemen komen op beide borjdes voor.

BIOS hangs, USB problemen, audio krakelingen, BIOS blijft gewoon hangen, boot problemen etc. etc. Alles is wel gedocumenteerd en er zijn zelfs diverse filmpjes op mijn YouTube kanaal erover en nog bagatelliseert Alternate het en geloof niet dat ik met Gigabyte contact heb gehad en ze geloven de problemen ook niet..

Ik heb verschillende oplossingen bedacht maar ze blijven om de hete brei heen draaien en beloven veel maar maken niks klaar. Veel beloven weinig geven doet een gek in vrede leven moeten ze wel bij Alternate denken op de RMA afdeling.

Dit was het zelfde met een Seasonic voeding een aantal jaar terug weet ik mij te herinneren dus ze zijn niet veel beter geworden op dit gebied.

Helaas zijn zij de grootste retailer met het grootste aanbod in Nederland en dat brengt een heel verantwoordelijkheid met zich mee en heb al voor honderden euro's daar besteed dus je mag wel verwachten dat ze even wat meer coulant zijn maar helaas is het tegendeel waar.

Ik bedenk me eerst wel 10x voor ik hier weer bestel. Zo jammer dat de RMA zo te wensen overlaat..

Update:

na 5 weken weg geweest te zijn EINDELIJK terug bij Alternate. Dit hebben ze "getest" zeggen ze maar zonder bewijs. Ik heb namelijk om test rapporten gevraagd of uitleg hoe ze getest hebben, geen antwoord.
Waardeloos bedrijf en ik bestel hier nooit weer. Ook zal ik hier een klacht over maken bij ACM consuwijzer, ICT Waarborg enz.