Megekko

Ik maak kans op een prijs

Ik heb gemengde gevoelens over mijn recente ervaring met Megekko. Ik had een Samsung 990 PRO 4TB M.2 SSD besteld, maar heb het pakket nooit ontvangen, ondanks dat de tracking aangaf dat het was bezorgd. Dit leidde tot veel frustratie, omdat ik het gevoel had dat de klantenservice mij in eerste instantie niet geloofde. Er was veel heen-en-weer mailverkeer en het hele proces duurde aanzienlijk langer dan ik had gehoopt.

Hoewel ik begrijp dat het voor de klantenservice en de vervoerder ook een lastige situatie was, voelde het alsof mijn kant van het verhaal niet volledig werd erkend. Uiteindelijk werd de zending officieel als vermist verklaard en boden ze aan om een vervangend product te sturen, wat ik waardeer.

Kortom, het probleem is uiteindelijk wel opgelost, maar de weg ernaartoe was moeizaam en lang.

Een van de dingen die me het meest teleurstelde, was de manier waarop de klantenservice het onderzoek naar mijn vermiste pakket aanpakte. Nadat ik had aangegeven dat mijn pakketje vermist was, werd er een onderzoek gestart door hun vervoerder, waar ik geduldig op heb gewacht. Tot mijn verbazing ontving ik vervolgens een e-mail waarin werd vermeld dat uit hun onderzoek bleek dat het pakket toch was bezorgd en ontvangen. Dit klopte echter helemaal niet.

Het voelde alsof er werd aangenomen dat ik niet de waarheid sprak, wat erg frustrerend was. Vervolgens moest ik opnieuw contact opnemen en weer heen en weer mailen om duidelijk te maken dat ik het pakket echt niet had ontvangen. Dit hele proces verliep erg moeizaam en zorgde voor onnodige vertraging. Ik had verwacht dat er meer begrip en vertrouwen in mijn kant van het verhaal zou zijn, vooral omdat ik vanaf het begin duidelijk en eerlijk ben geweest over de situatie.