Azerty

Ik maak kans op een prijs

In eerste instantie kreeg ik een barebone geleverd waarbij de netwerkpoort niet deugde. Omdat de foutmelding apart was ging ik ermee naar een lokale reparateur die hetzelfde constateerde. Ik stuurde de barebone retour ( kosten) met verzoek om creditering en bestelde een nieuwe. Tot mijn grote verbazing kreeg ik de oude zogenaamde gerepareerd nogmaals. Toen had ik er 2 waarvan de poort niet functioneerde. Uiteindelijk bleek het een nogal complexe fout te zijn die wel werd opgelost. Het gedoe erom heen, de tijd die het kostte stemde me niet vrolijk. Uiteindelijk kreeg ik alles betaald inclusief de kosten van het consult van de lokale reparateur. Maar ik heb er wel ontzettende veel tijd in moeten steken. Verkeerde creditnota's etc. De communicatie met Azerty was wel goed maar toch....

Dat klopte allemaal wel. Maar zie boven. Het probleem was minder groot geweest wanneer de eerste retourzending goed was afgewikkeld. Ik vroeg om creditering maar kreeg zonder overleg een niet goed gerepareerd apparaat terug.

De klantenservice is oké. Ik sprak met ene Dennis die het goed oppakte. Complimenten voor hem.