Belsimpel

Uit eigen beweging

Schokkend bestelproces voor een "modern" bedrijf.

1. Ze nemen betaling VOORDAT je een getekend contract hebt, waarvoor je door veel hoepels moet springen. Dit zou volkomen illegaal moeten zijn.

2. Sommige van die hoepels vereisen dat je niet alleen meer geld uitgeeft om te voltooien, maar ook aanzienlijk veel tijd kost.

3. Wanneer documenten worden geweigerd, wordt er geen reden gegeven in de vorm van een vervolgmail of enige indicatie op de website zelf, alleen dat er een "actie" vereist is om te voltooien. Het meerdere keren opnieuw indienen maakt geen verschil, omdat je volledig in het ongewisse wordt gelaten.

4. Een klacht e-mailen en om hulp vragen, valt in dovemansoren, na 5 dagen geen enkele reactie ontvangen.

5. Pas nadat ik ze heb gebeld om te klagen en te weten te komen wat er aan de hand is, kom ik erachter dat de provider GEEN PASPOORT van buiten de EU accepteert als geldig identiteitsbewijs. Niet dat dit HELEMAAL werd genoemd in het bestelproces OF het bestand uploadproces, OF het document geweigerde proces. Allemaal makkelijke mogelijkheden om mij hiervan op de hoogte te stellen en mijn tijd niet meer te verspillen.

Kortom, ik werd op de markt gebracht als een eenvoudig, rechttoe rechtaan bestelproces en dat ik mijn telefoon DE VOLGENDE DAG zou ontvangen en pas nadat ik ze € 400 vooruit had betaald, drong de realiteit tot me door en 6 dagen later heb ik nog steeds geen telefoon of contract, maar ze hebben € 400 op hun bankrekening staan. Oh, en dat duurt nog eens 5 dagen voordat ik het van hen terugkrijg, want waarom niet? Dus in feite heb ik ze een lening van € 400 gegeven, renteloos, voor 11 dagen en dit is volkomen legaal.

Vermijd deze shitshow.

Er staat altijd "volgende dag geleverd", maar dat is niet waar. Je moet eerst door alle contractuele verplichtingen heen.

Kreeg geen reactie per e-mail. Alleen 2 sterren omdat ik via een telefoontje een oplossing kreeg.