Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Op dit moment ben ik nog ontevreden over een reparatie. Hiervoor heb ik een klacht ingediend, en zal deze review updaten waar nodig.

Reparatie van een Polar externe hartslagsensor ingediend. Hiervan had ik de batterij reeds vervangen, wat geen oplossing bood. Daarop had ik de oude batterij teruggeplaatst (nieuwe batterij weggooien is zonde als het niet nodig is). Ook een andere borstband mocht geen oplossing bieden. Hierop product ter reparatie aangeboden bij Coolblue.

Hier werd geconcludeerd dat de lege batterij het euvel was. Hierop contact gehad met de klantenservice dat ik deze reeds had vervangen, zonder dat dit de oplossing bleek. Vraag ingediend of ik de reparatiekosten terug zou krijgen als dit niet de oplossing bleek te zijn. Dit werd bevestigd.

Vandaag, 24 augustus, een pakketje van Coolblue met daarin een hartslagsensor, niet zijnde de mijne (na verificatie van serienummer). Hierop klacht ingediend omdat ik nu dus niet kan verifiëren of de batterij daadwerkelijk het probleem was.

Het duurde een tijdje voordat de reparatie retour kwam. Daarnaast zat ie met een hoop lucht (of nja, opgevrotte karton) verpakt. De verpakking had fors kleiner kunnen zijn.

Klantenservice heeft me iedere keer netjes te woord gestaan en van de juiste info voorzien.