HomeWizard

Uit eigen beweging

Bestellen gaat makkelijk. Voldoende informatie over de producten.
Tijdens het bestellen waren er geen verstoringen

Werd een dag later afgeleverd dan beloofd. Maar dat vind ik niet zo heel erg.

Twee manieren van ondersteuning is lijst met web vraag-en-antwoorden. Of een chatbot.
Heb je een kapot product, meer dan dertig dagen na ontvangst maar binnen garantie dan kan de chatbot je alleen verwijzen naar het 30dagen retour formulier. Deze controleert of het binnen 30 dagen is. Niet, dus werkt formulier niet.
Dus voor garantiezaken dient chatbot alleen maar om je te frustreren. Zit geen enkele intelligentie achter.
Voorbeeld: neem contact met ons op. Maar hoe wordt niet gezegd.

Ik hoop nu maar dat "wacht op het team" iets gaat opleveren.....