Megekko

Uit eigen beweging

Op 30-7 een order geplaatst voor een laptop en laptop geheugen. De laptop was op dat moment op voorraad bij Megekko, het geheugen was op voorraad bij een leverancier en zou binnen 3 werkdagen uitgeleverd worden. Dit is tot 4x toe niet gehaald, telkens werd de levertijd met 1-3 dagen uitgesteld omdat de leverancier niet leverde. De website werd hier niet altijd op aangepast en ook de actieprijs voor het geheugen werd (ondanks de leveringsproblemen) ook niet aangepast.

Uiteindelijk heb ik na de 4de keer uitstel het geheugen geannuleerd en alleen de laptop laten komen.

Mijn algemene indruk is, en ik bestel er al meer dan 10 jaar, dat zolang het goed gaat / producten op voorraad zijn, er niet zo snel iets fout gaat. Wordt het moeilijker dan wordt het lastig voor Megekko om klantvriendelijk en klantgericht te reageren & handelen.

Verzending bij Megekko is altijd prima. Goed verpakt met veel beschermingsmateriaal en een stevige doos. Zowel via DHL als PostNL gaat dit in mijn geval altijd goed.

Er wordt snel gereageerd op mails. Echter is de inhoudelijke reactie telkens dezelfde. Er wordt op geen enkele manier meegedacht in een oplossing (bijvoorbeeld een alternatief geboden). Alle reacties zijn een copy/paste van de vorige mail echter met de datum aangepast.