Uit eigen beweging
AlgemeenBestelling geplaatst voor een nieuwe telefoon dat op voorraad was en de volgende dag geleverd zou worden. De volgende ochtend geen track & trace ontvangen per e-mail, dus online de orderstatus bekeken. Het artikel moest nog verstuurd worden. Hierover geen communicatie ontvangen.
Ze lokken je met loze voorraad statussen en verzend beloftes. Voor mij de laatste keer geweest.
Nog niet ontvangen dus hierover nog geen informatie te geven.
KlantenserviceContact opgenomen met de klantenservice, die kort af was en geen excuses aanbood toen ik uitlegde dat ik het product die dag nodig had. Erg teleurstellend.
Rapporteer/u/335405/crop6634a86d6cff9_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste ds01,
Bedankt voor het plaatsen van je review. We vinden het vervelend om te lezen dat je ontevreden bent met de communicatie over het verzending van het pakketje. Onze excuses hiervoor. Wij sturen de track en trace code op zodra het pakketje is verstuurd. Het kan soms voorkomen dat een bestelling wat vertraagd is. In dit geval sturen we geen bericht naar de klant, deze status is dan te zien op de persoonlijke orderstatuspagina. Als het toestel niet op voorraad is, dan staat dit aangegeven op de website en op de persoonlijke orderstatuspagina.
Mocht je verder nog vragen hebben, dan horen we dat graag.
Met vriendelijke groet,
Team Mobiel.nl
