Paradigit

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen ging prima, de klantenservice is echter een stuk minder. Heb voor een enkele bestelling meerdere malen de klantenservice moeten benaderen om te vragen hoe het ervoor stond.

Product is snel verstuurd en prima verpakt, conform verwachting. Weinig op aan te merken.

Net buiten de afkoelperiode was mijn outlet product kapot gegaan (DoA, kwam er later achter). Na het product terug gestuurd te hebben onder garantie is een "swap succesvol ingezet" maar echter nooit verstuurd.
Na 2 weken wachten gebeld en aangegeven dat ik liever een ontbinding van het koopcontract heb aangezien het product niet langer nodig is, wat ook toegezegd is. Een week daarna stond het geld weer op mijn rekening.
Het is jammer dat dit proces niet soepeler is gegaan en wat sneller verlopen is.