Informatique

Beste Octimod,

Het spijt ons dat je het contact met onze klantenservice als negatief hebt ervaren. Een printer is een product die na het gebruik van de toners/inkt lastiger is om zondermeer retour te nemen. Er is aangegeven dat er een waardevermindering tot 20% kon zijn en dat we de printer dan eerst fysiek dienden te bekijken. Als de printer er geheel netjes uitzag dan had de waardevermindering ook minder kunnen zijn, echter is de staat van een product op afstand niet te beoordelen.

Bij een defect, wat hier eventueel ook het geval kan zijn, is het anders en de printkwaliteit hadden wij op onze technische dienst kunnen testen voor u. Er is een kans dat het instellingen betreft.

Uiteraard ben je alsnog welkom bij onze service afdeling hiervoor. Het is zeker niet onze bedoeling je het gevoel te geven dat wij geen service bieden, waarvoor nogmaals excuus.


Met vriendelijke groet,
Informatique klantenservice