MediaMarkt

Uit eigen beweging

Ik heb een aankoop gedaan van een Beko koelkast in Mediamarkt in Utrecht, met medewerker gesproken en aangegeven dat ik mijn oude Amerikaans koelkast naar nieuwe kleinere formaat wil gaan. Dat was geen probleem volgens de medewerker. ik heb aangegeven dat ik bereid ben extra te betalen ivm aansluiten nieuwe en deze plaatst moet maken voor de oude. zodoende de aankoop gedaan met beloofde dat de oude koelkast meegenomen wordt tegen een betaling nieuwe aangesloten wordt.

Op de dag van levering kwam de koerier en zijn collega die meehielp nieuwe koelkast afleveren, maar weigerde de oude koelkast mee te nemen. Op de vraag waarom niet gaf de meneer aan dat hij deze amerikaans koelkast is, waarop ik antwoorde van ja maar dat is wel de afspraak bij de aankoop gedaan en beloofd dat jullie deze mee zouden nemen, waarop de koerier antwoorde van; "Ja maar ik heb niks met die kantoor mensen van mediamarkt te maken " Ik werk ZZP en ze doen maar wat waar ze zin hebben, ik neem deze niet mee... Ik heb aangegeven dat nieuwe aangesloten in plaats van de oude, zoals afgesproken en de oude meegenomen moet worden. Voor mij was het duidelijk dat deze koerier geen had om zijn werk te verrichten.

Koerier heeft dus mijn order geannuleerd omdat hij de nieuwe niet mocht plaatsen zonder de oude mee te nemen, wat wel de afspraak was bij mijn aankoop.

Er is een gezegde: "Klant is Koning" bij Mediamarkt is het "Koerier is koning" dat blijkt omdat hij mijn order mag annuleren omdat hij geen zin heeft in zijn werk.

Meer dan 5x gebeld, gemaild, ze beloven je bergen, maar ze doen precies niks met mijn melding, geen terugkoppeling. Ik krijg nu enkel mails dat mijn order geannuleerd is. Omschrijving van support: waardeloos