Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Vandaag heb ik een iphone 13 gekocht in 1 van de winkels van Coolblue, met daarbij ook een screenprotector. In de winkel waren verschillende opties te zien, met de vermelding dat de screenprotector gratis geplaatst wordt als je een protector koopt in combinatie met een hoesje. Wat blijkt: koop je een complete iphone met screenprotector, dan is deze service niet gratis, maar moet je extra betalen. Dit heb ik geweigerd. Uiteindelijk was een andere telefoonwinkel bereid om dit klusje, dat 2 minuten in beslag nam, gewoon gratis te doen. Dat is pas echt Service. Een dikke onvoldoende voor de opstelling van Coolblue. En al met al was ik ook nog eens de helft goedkoper uit voor de screenprotector.

Het winkelpersoneel verschool zich achter het argument dat dit de regels zijn. Misschien een idee om de regels aan te passen en een wat klantvriendelijkere houding te hanteren.