Uit eigen beweging
AlgemeenSamsung Fold 6 met odido abonnement besteld met allerlei kort lopende kortingen. Het was een pre-sale actie.
KlantenserviceUiteindelijk werd door Odido de aanvraag geweigerd omdat zij zelf de BKR registratie van mijn oude toestel nog niet verwerkt hadden. Slordig en jammer.
Bij Belsimpel valt de order vervolgens stil. Je kan er een sim only van maken of een los toestel bij kopen. Ik had graag contact gehad met een medewerker om precies dezelfde aanvraag nog een keer te doen (ivm de lopende acties) omdat deze dan wel geaccepteerd zou gaan worden. Ik heb er een hekel aan om dit soort dingen door een toetsenbord te regelen dus ik wil iemand spreken. Gewone telefonische helpdesk heb ik niet gevonden op hun site. Contact formulier wordt niet op gereageerd.
Enige optie was order annuleren en nu zijn alle presale acties en kortingen in rook op gegaan.
RapporteerHi blup, we balen ervan te horen dat je niet tevreden bent met onze klantenservice. Je vindt onze contactgegevens onder het kopje 'klantenservice', direct onder de mogelijkheid om een contactformulier in te zenden. We helpen je graag verder, ook met de problemen rondom de actie. Zou je jouw ordernummer door willen sturen naar service@belsimpel.nl? Een collega neemt dan zo snel mogelijk telefonisch contact met je op. Groet, Myrthe van Belsimpel
