Uit eigen beweging
AlgemeenDe servicegerichtheid van een bedrijf blijkt vooral als het mis gaat. Belsimpel heeft de test voor mij glansrijk doorstaan. Het ontvangen pakketje bevatte niet de bestelde mobiele telefoon maar antiroos shampoo. De stickers op de pakketjes waren ergens tijdens het proces moedwillig verwisseld. We zagen de bui al hangen met lange telefoongesprekken en vervelende vragen over bewijslast aan onze kant. Toon het dan maar maar eens aan! Van deze reactie was geen sprake. Na het mailen van foto's en het invullend van een formulier werden we binnen een half uur teruggebeld met de mededeling dat er in het bezorgproces ergens iets niet goed is gedaan en dat een nieuwe telefoon wordt toegestuurd. Binnen 24 uur keurig de mobiele telefoon alsnog ontvangen. De wijze waarop Belsimpel dit heeft opgelost is super en boven alle verwachting. Dit is voor ons ook de reden om gebruik te maken van Belsimpel.
VerzendingCompleet en op tijd. Orderproces ging snel en tijdig mails over de voortgang.
KlantenserviceZie toelichting boven. Helder en voortvarend het probleem opgelost! We waren op alles voorbereid maar dat was niet nodig.
RapporteerHi RemW, wat fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service. Het kan helaas gebeuren dat iets mis gaat met de verzending, maar we zijn blij te horen dat we dit samen op hebben kunnen lossen. We wensen je veel plezier met je aankoop! Groet, Myrthe van Belsimpel
