Uit eigen beweging
AlgemeenBestelproces prima op orde duidelijke website, filtering en genoeg keuze van diverse producten. Het plaatsen van een bestelling gaat makkelijk.
VerzendingLevering is prima, netjes op aangegeven moment, goed verpakt en alles in 1 keer geleverd.
KlantenserviceAls zakelijke klant heb ik een fout gemaakt en een laptop met een foutief toetsenbord besteld. Omdat ik niet particulier ben willen ze de laptop niet terugnemen en komen ook niet met andere oplossingen. Dit is uiteraard een bedrijfskeuze die ze hebben gemaakt, dit had makkelijk op een andere manier opgelost kunnen worden, dan was iedereen blij geworden. Nu heb je een zeer teleurgestelde klant die veel tijd in een oplossing heeft moeten investeren en die nooit meer iets bij azerty zal bestellen.
Rapporteer/u/131363/crop5caef87c8f229_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Rob,
Bedankt voor je review.
We begrijpen dat het vervelend is wanneer je als zakelijke klant een bestelling plaatst en deze niet kosteloos kunt retourneren.
Zakelijke klanten hebben geen zichttermijn zoals particuliere klanten. Wanneer je een foutief product bij ons aanschaft, kan het voorkomen dat we de retourzending weigeren.
Verdere informatie over zakelijke aankopen vind je op onze zakelijke website: https://azerty.nl/zakelijk/bestellen.
Met vriendelijke groet,
Stijn
Azerty Klantenservice
