Uit eigen beweging
AlgemeenVia Tweakers heb ik een nieuwe game pc samengesteld in mijn wenslijst. Grappig genoeg kwamen bijna alle producten samen goedkoper uit bij Alternate, dan de tool om bestelkosten te berekenen.
Alternate heeft het dezelfde avond nog verstuurd, waardoor ik het de volgende dag zou moeten hebben. Alle onderdelen waren goed verpakt en gesealed.
De producten zijn via DHL verstuurd. DHL weigerde het pakket, nadat ze mij vertelde er 's avonds te zijn. Het is direct teruggestuurd naar Alternate, precies terwijl Alternate dicht zou gaan.
Alternate de volgende ochtend gebeld en zij hebben me voor het ontvangen van het retour, dezelfde order opnieuw gestuurd. Zij gaven aan vaker problemen te horen van klanten met DHL. Wellicht handig als zij dan met een andere bezorgdienst werken?
De medewerker was heel behulpzaam en heeft ervoor gezorgd dat mijn pakket zo snel mogelijk alsnog bij me terecht kwam. De medewerker dacht extra mee door me te helpen met een bezorgpunt in de buurt.
Rapporteer