Uit eigen beweging
AlgemeenHet artikel dat bezorgt is is niet het artikel dat ik heb besteld. Vervolgens moet ik zelf zorgen dat het artikel terugkomt bij Azerty en moet ik de verzendkosten vooruit schieten en weer mailtjes sturen voordat ik dat geld terugkrijg.
VerzendingHet product is zonder extra verpakking verzonden en dus was de originele doos licht beschadigd.
Klantenservice48 uur reactietijd via mail, of 15 minuten in de wacht staan op de telefoon.
Rapporteer/u/131363/crop5caef87c8f229_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste,
Bedankt voor je review.
Wat vervelend dat je een verkeerd product van ons hebt ontvangen. Onze excuses daarvoor.
Als wij zelf een verkeerd product hebben verzonden, dan hadden wij jou met een gratis retourlabel moeten sturen. Zodat jij niet meer kosten hoeft te maken. Dat is helaas niet gebeurd.
Aangezien ook de communicatie in dit geval stroef verliep wil ik dit graag intern uitzoeken. Zodat we dit in de toekomst kunnen voorkomen. Zou je daarvoor je retournummer kunnen mailen naar review@azerty.nl? Dan pak ik dit op!
Met vriendelijke groet,
Stijn
Azerty Klantenservice
