Paradigit

Uit eigen beweging

Paradigit: Slechte service en onduidelijke communicatie

Mijn ervaring met Paradigit was ronduit teleurstellend. De service die ze vroeger boden is compleet verdwenen.

Ik bestelde een laptop en een muis via hun website, met de belofte van levering de volgende dag voor bestellingen voor 23.59 uur. Aangezien ik de bestelling alleen op donderdag kon ontvangen, bestelde ik op woensdag. Donderdag kwam DHL inderdaad, maar met slechts één product. De laptop ontbrak.

Zonder enige informatie over de whereabouts van de laptop, nam ik contact op met de klantenservice. Ze vertelden me dat het om dropshipping ging en dat de laptop van een andere leverancier zou komen. Ik vroeg om de bestelling te annuleren, maar dat was volgens hen niet mogelijk omdat het al onderweg was.

Dit was vreemd, aangezien ik geen verzendbericht van DHL of PostNL had ontvangen. De klantenservice legde uit dat annuleren niet mogelijk was omdat de bestelling via hun partner verliep. Maar als klant bestel ik toch bij Paradigit, en niet bij hun partner?

De onduidelijke communicatie en het gebrek aan flexibiliteit waren ronduit frustrerend. De algehele ervaring was waardeloos.
Ik bestel nooit meer bij Paradigit en raad het ook niemand anders aan.

Niet zoals beloofd (de volgende dag), incomplete bestelling, geen informatie over whereabouts laptop

Annuleren onmogelijk, niet geleverd, slechte communicatie, dropshipping, late reacties, uren wachten op antwoord