Belsimpel

Ik maak kans op een prijs

Ik had in eerste instantie een ingewikkelde situatie. Ik wilde een telefoon incl. abonnement wegens een kortingsactie. Maar ik had nog een SIM only abonnement lopen bij dezelfde provider als waar ik de telefoon aan wil schaffen.

Nu is het niet mogelijk om af te kopen en dan direct bij dezelfde aanbieder weer te gaan met nummerbehoud, dus moest ik eerst een prepaid.
Ik wist bovendien niet hoelang de actie duurde, dus wilde weten of ik de telefoon met abonnement alvast kon bestellen. Na even te bellen, en een vriendelijke meneer aan de telefoon gehad te hebben die het binnen een paar minuten begreep en opgelost had, scheen dit te kunnen, dus heb ik dat gedaan! Alleen jammer dat er geen chatfunctie is, dit is vaak wat sneller.

Nu is het nog wachten tot mijn nummer is overgezet naar prepaid, en vervolgens weer overzetten naar dezelfde provider.

De telefoon is nog niet verzonden, dus kan daar niet over oordelen .

Fijn dat de klantenservice mijn vraag erg snel begreep, en het goed voor mij wist uit te leggen. Enige verbeterpunt zou wellicht een chatfunctie zijn, voor wat makkelijkere vragen en als je even niet kunt bellen (als je onderweg bent o.i.d.).