ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Bestelling was goed uit te voeren. Er waren wat dingen waar ik vragen over had. Deze als opmerking bij de bestelling geplaatst. Geen reactie van Alternate op de vragen.

Product werd een dag eerder geleverd, op het aangeven tijdstip.

Wel was het CPU-koelblok in de voorgemonteerde kast verbogen. Er hing ook een losse fan in de kast, evenals 2 losse rondzwervende klemmetjes. Durfde de kast niet aan te sluiten en direct contact met de servicedesk gezocht.

Wel snel een reactie gekregen op mijn teleurstelling.
Veel foto's moeten sturen over de levering en de situatie.

Daarna werden de transportkosten voor deze defecte levering ineens een ding.

Nu krijg ik vanmorgen een mail dat ik hun verzendlabel kan gebruiken voor het opsturen. Dit label zit niet in de mail, of is er een instructie meegestuurd over hoe ik die verkrijg.

Hun reacties zijn wel snel en netjes, maar het schiet zo niet erg op.
Voorlopig ben ik nog in afwachting van het vervolg.

Na 3 dagen heb ik het systeem retour zelf kunnen opsturen. Deze is afgelopen maandag daar aangekomen. Het is intussen vrijdag, en ik sta nog steeds in de wachtrij voor een defect geleverd door hen gemonteerd systeem. Zeer teleurstellend. Zeker aangezien er door de servicedesk gesproken is over een 'spoedreparatie'??