Sneltoner.nl

Uit eigen beweging

Scanner besteld, deze blijkt DOA. Zelfde dag retour aangemeld en ook verzonden.

Ik heb vervolgens aangegeven dat ik een nieuwe wilde of mijn geld terug.

Daarna verschillende mailtjes gehad dat het product moeten worden gerepareerd door Canon en dat er vervolgens kan worden gekeken naar een oplossing.

We zijn nu een week later en ik heb ze gewezen op de wet kopen op afstand.

Levering was in de retailbox van de scanner zelf, geen verzenddoos. Naar mijn idee is dat vragen om problemen.

Veel e-mail contact gehad met de klantenservice. Ik ga de scanner wel ergens anders bestellen. Ik heb dus besloten om mijn geld terug te vragen.
Vervolgens blijven ze zeggen dat het product eerst moet worden beoordeeld door Canon.
Dit klopt niet, volgens de wet moet ik gewoon mijn geld terugkrijgen.

Daarnaast wordt er gesproken over printer, terwijl ik een scanner heb besteld. Lijkt dus copy-paste reactie te zijn als mensen hun printer willen annuleren.