Belsimpel

Ik maak kans op een prijs

Prima site, overzichtelijk en veel mogelijkheden om je toestel wel of niet met een abonnement te combineren. Ook fijn dat gelijk de benodigde accessoires verkrijgbaar zijn. Helaas dikke pech als je net voor een actie besteld, zie kopje klantenservice.

Savonds besteld, gekozen voor avond levering, avond erop bezorgd. Snel en precies zoals afgesproken. Netjes ingepakt, geen schade en een subtiele doos waar geen belsimpel op staat zodat het minder gevoelig is voor diefstal, slim!

Zoals aangegeven verliep de bestelling soepel en had ik de Pixel 8 Pro snel in goede staat ontvangen. Ik had hem besteld i.c.m. een Ben 15GB 4G abbo van 10 euro per maand en heb ik €765,- voor het toestel betaald.

Een week later zijn de EK deals begonnen, en is hetzelfde toestel met een Ben 15GB 5G abbo (4G is geen optie meer) voor 10 euro per maand krijgen en hoeft er voor het toestel nog maar 611 euro betaald te worden, een verschil van 154 euro en gratis 5G upgrade!

Er is standaard 31 dagen bedenktijd, maar om een hoop gedoe en kosten voor beide partijen te voorkomen heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Hier ben ik vriendelijk te woord gestaan en er werd begrip voor de situatie getoond, maar het bedrijfsbeleid is dat ze hier niks in tegemoetkomen. (dit vanwege de korte aard van acties, na checken blijkt de EK actie 5 weken te lopen!) Vanwege de uitzonderlijke situatie wilden ze wel een tegoedbon van 20 euro voor accessoires overwegen... Niet echt in proportie en die had ik uiteraard al mee besteld dus hier kan ik niks mee en heb ik dus niet aangenomen.

Gezien ervaring met andere bedrijven die wel na aankoop nog eigen acties, en soms zelfs concurrerende partijen compenseren, valt dit uiteraard nogal tegen.

Annuleren kan wel, maar omdat het er al gekozen was voor nummerbehoud en het even kan duren voordat je weer opnieuw kunt bestellen met nummerbehoud. Dit betekend dus onnodig kosten maken om pakketjes rond te sturen, weer terug naar oude telefoon overstappen en daarna weer nieuwe telefoon installeren en het huidige toestel kan waarschijnlijk niet meer als nieuw verkocht worden... Alleen maar verliezers dus!

Ik ga er nog een nachtje over slapen, maar mogelijk dus alsnog annuleren aangezien het verschil wel erg groot is en de actie nog lang loopt.

***Update
Na een nachtje slapen heeft Belsimpel contact met me opgenomen. Ze zien ook in dat het voor niemand voordelig is om alles te annuleren en alles opnieuw op te sturen. Ze komen me tegemoet met een accessoire tegoed bon ter hoogte het hele prijsverschil. Hiermee ben ik akkoord en tevreden.