/u/331215/crop55e8766e57e23_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenProduct stond op website met direct leverbaar en op voorraad. Na 2dagen maar eens gaan bellen en ineens is het product niet meer op voorraad maar wees gerust bij de leverancier nog wel. Weer een paar dagen verder maar een mail gestuurd. Na 8 dagen nog maar eens gebeld en nu blijkt dat er over 2weken geleverd gaat worden. Order geannuleerd en ergens anders besteld.
Klantenserviceklantenservice is goed bereikbaar maar komt zelf gemaakte afspraken niet waar. Ze beloven je te informeren maar er gebeurt niks. 2x gebeld 3x mail gestuurd. Voor 1 simpele order, dat zou je als bedrijf toch niet moeten willen.
RapporteerBeste Sixblade,
Hartelijk dank voor uw reactie op uw recente aankoop bij ons. Het spijt ons zeer te horen dat uw ervaring niet aan de verwachting voldeed, en voor het ongemak dat onze service heeft veroorzaakt, bieden wij onze excuses aan.
We vinden het erg vervelend dat de informatie op onze site niet klopte, waardoor u verkeerd bent voorgelicht over de productbeschikbaarheid. Uw frustratie over de vertraagde levering en het niet nakomen van afspraken is volkomen begrijpelijk. Dit mag niet gebeuren en we gaan onze procedures herzien om herhaling te voorkomen.
Uw tevredenheid is ons doel en uw feedback is essentieel voor het verbeteren van onze dienstverlening. We hopen dat u ons nogmaals de kans geeft om te bewijzen dat we beter kunnen presteren.
Vriendelijke groeten,
MB - MaxICT
