Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Bij het bestelde artikel werd geen informatie gegeven over welke (hardware)versie het zou gaan. Uiteindelijk lijkt het geleverde artikel een versie afkomstig uit Spanje, met afwijkende versienummering. Ik had verwacht de nieuwste hardwareversie geleverd te krijgen, maar de geleverde (Spaanse)versie lijkt een oude versie.

Wanneer het artikel niet aan de verwachtingen voldoet zijn de RMA verzendkosten voor eigen rekening, tenzij het artikel defect is. 14 dagen bedenktijd en na RMA-aanvraag 5 dagen de tijd om terug te sturen.

Om het artikel functioneel te kunnen beoordelen, zul je het uit de verpakking moeten halen, maar wanneer het artikel uit de verpakking is geweest, loop je kans je RMA niet volledig vergoed te krijgen.

Weinig kans dat ik bij deze webwinkel nog iets bestel.

Bij levering direct vanuit een leverancier ontvang je als klant geen track & trace. Je weet dus niet met welke pakketdienst je pakket wordt bezorgd, of wanneer, of waar je het kunt ophalen als je op dat moment niet thuis was.

Tijdens mijn bestelling heb ik geen informatie ontvangen waarmee ik mijn pakket kon traceren. Volgens bovengenoemde uitleg zou dat zijn omdat ik het pakket rechtstreeks vanuit de leverancier heb ontvangen.

RMA aanvraag gedaan omdat ik een nieuwere hardwareversie had verwacht, maar ook bij andere webwinkels leek alleen deze hardwareversie leverbaar. Artikel was op dat moment nog niet uit de doos geweest; volledig in de originele verpakking. RMA verzendkosten zijn dan voor eigen rekening en eigen risico. Beperkte tijd om het artikel te retourneren - volgens hun tekst max 14 dagen (maar wettelijk 30 dagen?)