Uit eigen beweging
AlgemeenDe website is overzichtelijk en bestellen gaat makkelijk.
Er zijn altijd verzendkosten, ongeacht het aankoopbedrag.
Betalen met Creditcard kost niets extra.
De winkel is alleen per e-mail te bereiken, geen telefoon, geen live-chat. Ze zeggen binnen twee uur te (willen) reageren op e-mail. Ik kreeg in ieder geval binnen 3 uur en later dezelfde dag nog reactie op mijn e-mails.
Mijn ervaring:
Er wordt geadverteerd met voorraad en levertijd welke niet kloppen.
Product staat op de site als leverbaar vanuit eigen voorraad en dus ook leverbaar de volgende dag.
's middags besteld en helaas niets verstuurd die dag. Daarom de volgende ochtend per mail een vraag gesteld. Ik kreeg als antwoord dat een van de producten "leverbaar vanaf de leverancier" was en dat daardoor de levering een dag later zou zijn. Het product staat echter nog steeds als "eigen voorraad" en leverbaar in 1 dag op de site. Helaas klopt die info dus niet. Dat betekent voor mij dus een dag later pas aan de slag.
De bestelling is uiteindelijk wel na 2 dagen geleverd.
Verzenddatum klopt niet. De producten werden later wel geleverd, in een doos met factuur.
Track & trace en levering met PostNL.
Alleen bereikbaar per e-mail, maar ze reageren wel vrij vlot. De informatie die ze verstrekken komt niet overeen met de informatie website, maar de levering was uiteindelijk wel zoals de klantenservice had gecommuniceerd.
Rapporteer