Megekko

Uit eigen beweging

Ik heb de afgelopen twee jaar diverse producten gekocht bij Megekko voor meerdere computers en NAS-systemen, en mijn ervaringen zijn zeer positief. Megekko biedt bovendien marktconforme prijzen, en zelden zijn producten bij concurrenten aanzienlijk goedkoper te vinden.

Al met al is Megekko een betrouwbare en prettige webshop, zeker vergeleken met mijn ervaringen bij andere webshops. Ik ben dan ook zeer tevreden over mijn ervaringen met Megekko en zou het bedrijf zonder aarzelen aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar computerhardware. Goede klantenservice en duidelijke communicatie lijken bij Megekko vanzelfsprekend, wat zeker niet bij iedere webshop in deze sector het geval is.

Ook het retourneren van producten verloopt soepel en efficiënt, waarbij het bedrag snel wordt teruggestort. Via de mail word je duidelijk op de hoogte gesteld van de status van je bestelling, retournering of eventuele garantie van producten.

Als ik heel kritisch ben zou het retoruproces iets geoptimaliseerd kunnen worden. Bij het retourneren van een product moet je het uiteraard eerst aanmelden via de website, waarna je een retourbevestiging per e-mail ontvangt. Deze retourbevestiging kan tot maximaal een uur vertraging oplopen. Het proces zou nog soepeler verlopen als het retourbewijs direct na aanmelding beschikbaar zou zijn om te downloaden (het liefts ook gewoon via dezelfde webpagina).

Ik kan niet meer vragen van een klantenservice! Vragen per e-mail worden snel en vriendelijk beantwoord. Een reactie via de mail duurt zelden langer dan een halve werkdag.

Bij defecte producten tijdens de verzending was de afhandeling erg goed en klantgericht. De snelle levering, vaak al de volgende dag is zeer prettig. En bij het gebruik maken van de 30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie zijn nooit problemen.