Uit eigen beweging
AlgemeenMijn ervaring met MaxICT staat met stip op nummer 1 qua slechtste ervaringen ooit. Je besteld iets voor 16:30 zodat het de volgende werkdag wordt geleverd. Online bijna 500 op voorraad bij externe leverancier.
Inmiddels een week en meerdere telefoontjes en mailtjes later. Telkens een ander excuus. Eerst ligt het aan de vervoerder. Daarna is er iets met de leverancier. Dan staat het weer on hold bij de leverancier.
Vandaag dan maar de order laten annuleren. Nu maar hopen dat ik het geld nog terug krijg. Al had ik natuurlijk het liefst het product ontvangen want ik bestel het niet voor de lol. Daar zal ook wel weer enige tijd overheen gaan. Op die manier kun je wel aardig wat rente bijschrijven elke keer.
Belangrijke les voor mijzelf lees eerst de recensies!
Er wordt dus niets geleverd. Ondanks vele toezeggingen en excuses komt het er op neer dat ze iets verkopen wat ze dus niet kunnen leveren. Geen idee waar ze de voorraden op baseren. Zal wel een random getal zijn.
KlantenserviceStandaard antwoorden. Klinkt wel behulpzaam maar goed daar heb ik weinig aan. Geen product en maar hopen dat ik het geld terug krijg. Zal ook wel weer een tijd overheen gaan.
RapporteerBeste fredmulder,
Dank voor je reactie op je recente aankoop bij MaxICT. Het spijt ons enorm dat je ervaring niet naar wens was. Jouw feedback is voor ons van groot belang en we bieden onze excuses aan voor het ongemak.
Er zijn helaas meerdere dingen misgegaan met je bestelling en we hebben je niet tijdig kunnen ondersteunen.
Jouw ergernis over de vertraagde levering en de tegenstrijdige berichten van onze klantenservice begrijpen we volkomen. We verzekeren je dat we hard werken aan een oplossing.
We zijn bezig met het uitzoeken van de oorzaak van de vertraging. Voor zover ik kan zien, is je bestelling al geannuleerd en is de terugbetaling voor je order onderweg.
Bedankt voor je begrip en geduld. We streven ernaar je in de toekomst beter van dienst te zijn.
Groetjes,
MB - MaxICT
