Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Ik had in februari een Sonos Port besteld voor het streamen van mijn mooie muziekcollectie vanaf mijn Nas. Iets wat Sonos vanaf het begin al kan. Wie had ooit kunnen verwachten dat nog geen 3 maanden later de vernieuwde App deze functionaliteit er gewoon helemaal uit haalt. Aangezien ik totaal geen gebruik maak van online streaming diensten, is het apparaat van 419,- totaal onbruikbaar geworden.

Zoals altijd volgende dag goed verpakt in huis met goede updates qua verzending.

Ik heb toen dit bij Coolblue voorgelegd en hun begrepen mijn teleurstelling en frustratie en besloten tot een retour en dan een overleg aan hun kant wat te doen aangezien de 30 dagen tevredenheid garantie ruim verstreken was.Na 1,5 week heb ik het volledige bedrag als shoptegoed in mijn account gekregen. Hulde wat een aftersales. Ik ben uiterst tevreden met deze oplossing, zeker omdat Coolblue hier ook niets aan kan doen.