Uit eigen beweging
AlgemeenMakkelijk te bestellen, website gebruiksvriendelijk. Goede foto's en makkelijk bij juiste product te komen.
Bevestigingsmail komt snel.
Tot twee keer verkeerd product geleverd.
Na twee keer retour was het juiste product niet meer leverbaar en werd geld teruggestort.
Klantenservice vriendelijk en wilde graag helpen, redelijk lang in de wacht gestaan.
Helaas niet met de gewenste uitkomst.
Beste,
We zijn blij te horen dat je onze website gebruiksvriendelijk vond en dat het bestelproces soepel verliep. Ons doel is om onze klanten een uitstekende winkelervaring te bieden.
Onze oprechte excuses voor de problemen die je hebt ondervonden bij de verzending van je bestelling. Het is duidelijk dat er iets is misgegaan, aangezien tot twee keer toe het verkeerde product is geleverd. We begrijpen hoe frustrerend dit voor je moet zijn geweest, vooral omdat het juiste product uiteindelijk niet meer leverbaar was. Dit is absoluut niet de service die wij nastreven en we zullen dit intern verder onderzoeken om herhaling te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Stijn
Azerty Klantenservice