ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Alternate had de Audeze Maxwell op voorraad deze direct besteld. Bestellen en betalen gaat makkelijk, maar raar bij een duur product om verzendkosten te betalen, en de volgende dag het gratis aan te bieden terwijl ik er voor heb moeten betalen.

Product was snel verzonden, bij aankomst was het product alleen in een doos gegooid zonder extra bescherming.

Na 7 weken ging mijn Maxwell stuk en moest voor reparatie terug. Je krijgt een standaard verzendlabel, en heel gedoe over veilig en goed verpakt opsturen, eigen risico ect… (maar zelf vergeten ze het wel om het fatsoenlijk te versturen) uiteindelijk zelf maar een verzekerde verzending van gemaakt en uit eigen zak betaald. Een maand later de melding dat het product niet te maken is, en ik een alternatief mag uitzoeken, want de Maxwell hadden ze niet meer op voorraad. Na telefonisch contact was de melding dat geld terug niet mogelijk is, en ik maar wat anders moest uitkiezen… Hoger op gespeeld en uiteindelijk voor elkaar gekregen dat ik mijn geld toch terug krijg. Slechte afhandeling als ik zelf niet actief zou zijn. Ik zal hier niet gauw meer een duur product bestellen.