Paradigit

Goedemiddag adamfayed,

Bedankt voor je bericht en je feedback.
Ik heb je tickets uit ons systeem er even bij gezocht en deze bekeken.

Ik zie dat je een bestelling bij ons had geplaatst een week geleden en dat deze een dag na verzenden retour is gestuurd naar ons.
Retourzendingen kunnen helaas langer duren dan bestellingen die bij de gebruiker geleverd mogen worden. In sommige gevallen kan dit tot 10 werkdagen duren.

Ik zie dat mijn collega in ons systeem heeft aangegeven dat het bedrag teruggestort mag worden. het is onze standaardprocedure om dit te doen zodra we de zending weer retour hebben in ons magazijn, zoals mijn collega ook al aangaf. Dit zullen wij dan ook zeker doen als we dit beloven. Hier mag je ons dan ook aan houden als we die belofte aan je doen.
We gaan dit ook zeker voor je oplossen, zodra je bestelling bij ons retour is zullen wij het bedrag terugstorten.

In de tussentijd hebben wij voor de zekerheid een onderzoek gestart bij DHL. Zodra wij hier meer informatie over hebben zullen wij het uiteraard zo snel mogelijk laten weten via mail.

Met vriendelijke groet,
Dave
Team Paradigit