Megekko

Uit eigen beweging

Belabberde service en menselijke maat verloren.
Slechte service en gebrek aan oplossingen voor PC-problemen:

Ik ben zeer teleurgesteld in de service die ik heb ontvangen van Megekko. In 2022 heb ik diverse PC-onderdelen gekocht bij hen en helaas begonnen in september 2023 de PC problemen te vertonen. In plaats van behulpzaam te zijn bij het vinden van een oplossing, hebben ze mijn klachten afgedaan met laksheid en desinteresse.

Om te beginnen, was de communicatie met de klantenservice een absolute nachtmerrie. Het duurde eeuwen voordat ik überhaupt een reactie kreeg op mijn vragen en wanneer ik eindelijk een antwoord ontving, was het niets meer dan een standaard, niet-helpend bericht dat geen enkele moeite deed om mijn zorgen serieus te nemen.

Na een eerste check bleek alles in orde te zijn en na een tweede check van onderdelen bleek dat het moederbord was beschadigd en deze schade viel niet onder de garantie.

Wat nog erger is, is dat ze volledig nalieten om een oplossing te bieden voor de problemen met mijn pc. In plaats daarvan schoven ze de verantwoordelijkheid af op mij, bewerend dat het probleem buiten hun garantie viel.

Al met al was mijn ervaring met Megekko verre van bevredigend. Hun gebrek aan klantenservice en onwil om verantwoordelijkheid te nemen voor hun producten heeft me ernstig ontmoedigd om ooit nog iets bij hen te kopen. Ik raad ten zeerste af om zaken te doen met dit bedrijf als je op zoek bent naar kwaliteitsservice en betrouwbare producten.

De verzending was prima. Producten waren goed ingepakt en was snel binnen.

Het ontbreken van een telefoonnummer voor klantenservice bij Megekko was ontmoedigend. Het voelde alsof mijn problemen niet serieus werden genomen door de trage reacties en standaardantwoorden die niet ingingen op mijn specifieke zorgen. Dit gebrek aan directe communicatie heeft mijn vertrouwen in Megekko ernstig geschaad, en ik zal elders kijken voor mijn toekomstige aankopen.