Plasmavisie

Uit eigen beweging

Na 2 jaar en 9 maanden begaf mijn LG OLED 65 C1 het, op het eerste gezicht (zonder openmaken) leek het een interne stop of psu issue.

Ik had geen extra garantie maar omdat het dit euvel binnen de redelijke levensduur valt, heb ik toch contact opgenomen met plasmavisie.

Ik wist dat er een storingsformulier was maar ik probeerde in eerste instantie te bellen, ik werd toch verwezen naar het storingsformulier. Prima en ik heb dit ingevuld en ik kreeg netjes binnen 8 uur een daadwerkelijk antwoord wat beleefd maar zeer kortaf was. Ik heb hierop geantwoord en ik was zeker niet op zoek naar gratis diensten en ik vroeg naar prijzen voor reparatie (maar ik vroeg wel naar een zekere coulance). Daarna was er via de email geen reply meer voor nu 3 dagen lang. Tussendoor heb ik nog gebeld en ze zeiden dat ze intern de email gelijk zouden opvolgen maar dat was niet het geval.

Nogmaals, ik verwacht niet "gratis service of gratis geld" maar wel een nette afhandeling van mijn request, ook als het uiteindelijk een "nee" is.

UPDATE: 03MAY 11:30, telefonisch contact gehad en Plasmavisie zal vandaag antwoorden via email. Als het goed afloopt zal ik de review natuurlijk updaten.

UPDATE: 03MAY 13:45, uiteindelijk via de mail antwoord gekregen en de enige optie was tegen vergoeding laten ophalen en dan 2-4 weken voor (mogelijke) reparatie. Fijn dat er geantwoord werd maar voor mij geen acceptabele optie. Wel de service rating omhoog gedaan naar 3 sterren.

Via LG zelf heb ik nu een reparatie aan huis geregeld voor een redelijke prijs.