Uit eigen beweging
AlgemeenEen bestelling gedaan bij het bedrijf Max ict op 28-04-2024 , op de site staat binnen 24 geleverd, dus niet , ik vind dit pure misleiding en vooral toen ik ingelogd op de site zag dat die pas op 03-05-2024 verstuurd zal worden .Zo ga je niet met klanten om , zo jaag je ze weg!
KlantenserviceUiteindelijk na mail correspondentie opgelost, dat dacht ik dus , maar blijkt van niet! Het is nu vrijdag en er is nog geen schot in de zaak , schandalig dat deze mensen je zo aan het lijntje houden en er niks gebeurd, al 5 dagen aan het wachten terwijl op de site stond binnen 24 uur !
RapporteerGeachte Louis1963,
Bedankt voor uw feedback over uw recente bestelling. We betreuren het dat u een negatieve ervaring heeft gehad met ons.
We nemen uw feedback serieus en willen graag de gelegenheid nemen om uw zorgen te bespreken en te kijken hoe we de situatie kunnen verbeteren.
We begrijpen uw frustratie over de vertraging in de levering van uw bestelling. We verontschuldigen ons oprecht voor de misleidende informatie op onze website over de levertijd. We kampen momenteel met enkele technische problemen met onze systemen die de verwerking van bestellingen en het updaten van orderstatussen vertragen. We werken hard aan het oplossen van deze problemen zo spoedig mogelijk.
We willen u er graag op wijzen dat de levertijd van 24 uur die op onze website staat vermeldt, een indicatie is en geen gegarandeerde levertijd. De werkelijke levertijd kan variëren afhankelijk van verschillende factoren, zoals de beschikbaarheid van het product, de verzendmethode en uw locatie.
Graag kom ik in contact met u om uw ervaring wellicht toch nog om te toveren naar een positieve(re)! Kunt u contact met mijn opnemen door een mail te sturen naar webcare@maxict.nl?
Ik heb u inmiddels al een e-mail gestuurd en gebeld met de vraag mij terug te bellen, graag hoor ik spoedig van u!
We hebben inmiddels meerder malen contact gehad met elkaar betreft de order, helaas lijkt er inderdaad iets niet helemaal lekker te lopen maar we zijn nog altijd bezig om het voor u op te lossen! Hopelijk zal dit samen met de compensatie die aangeboden is toch genoeg zijn om uw ervaring te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
MB - MaxICT
