Paradigit

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen gaat vlot. Je hoeft geen account aan te maken als je niet wilt. Er wordt echter vals geadverteerd met de levertijd (zie ervaring hieronder).

In haast wat gekocht wat ik snel in huis wilde hebben. Toen het enigszins mis ging met de levering heb ik wat beter naar de site en voorwaarden gekeken. Paradigit is niet bij enige organisatie voor veilig webwinkelen aangesloten. Ook vragen ze 4,95 als je een produkt wilt terugsturen.

Ik bestelde het produkt op een zondagochtend. Op de pagina van het produkt plus in de bestelbevestiging-email wordt gesproken van vandaag besteld morgen in huis.
Pas maandagochtend wordt de bestelling bij DHL aangemeld en pas maandagavond om 23.00u is het in distributiecentrum (35 uur later dan dat de bestelling is geplaatst). Onmogelijk dat ze de belofte waar kunnen maken op deze manier.
Op zich had ik wel gerekend op een dagje extra, kan gebeuren. als dan echter bij DHL ook nog wat misgaat en dinsdag de bestelling niet op het ophaalpunt aankomt (ik had bij bestellen al ingevuld dat ik bij ophaalpunt zou gaan ophalen) wordt het wel erg zuur.

Uiteindelijk is het produkt aangekomen in een doorweekte doos. Produkt zat in een niet afgesloten plastic wrap. gelukkig was het water niet aan de kant van de opening van de wrap binnengedrongen.

1 ster extra omdat ik uiteindelijk wel het produkt in handen heb.

Normaal zou ik niet geklaagd hebben over het dagje extra maar toen het dinsdag nog niet binnen was toch maar een vriendelijk mailtje gestuurd dat de belofte op de site niet klopt. Wat volgt is een zeer vage mailwisseling met 1 persoon*.

Oftewel is hij compleet onnozel of ze maken er daar een sport van om zo lang mogelijk klanten aan het lijntje te houden. De mailtjes waren zeer vriendelijk en ogenschijnlijk behulpzaam opgesteld maar alles wat ik schreef werd verkeerd geinterpreteerd en wat hij schreef bestond voornamelijk uit minsinformatie.

Op zich kan ik me goed voorstellen dat als je dit werk doet je wat plezier kan genereren in het zeer vriendelijk pissed off maken van zeurende klanten. Voor het behouden van klanten van Paradigit is dit echter op z'n zachtst gezegd niet handig.

Ik dacht nog om hier 2 sterren voor te geven wegens vlotte reply en vriendelijke mail maar als ik erover nadenk had ik liever helemaal geen mail teruggehad dus toch de laagste score.

*naam weggehaald, is inderdaad niet netjes van me om bij naam te noemen. voor de rest sta ik 100% achter dezer review en wil ik er geen woorden meer aan vuilmaken