Max ICT B.V.

Beste Prototype,

Hartelijk dank voor uw waardevolle feedback betreffende uw recente bestelling. Het spijt ons zeer te horen dat uw ervaring niet aan de verwachtingen voldeed.
Uw feedback is voor ons van groot belang en wij grijpen deze kans aan om uw zorgen te adresseren en verbeteringen door te voeren.

Wij begrijpen de frustratie die de vertraging bij de levering van uw bestelling heeft veroorzaakt en willen enkele zaken ophelderen.

Onze oprechte excuses voor het ongemak. De technische problemen die u ondervond, zijn gerelateerd aan het type e-mailadres dat u gebruikt, waardoor ons systeem geen berichten naar u kon versturen. We zijn actief bezig met het oplossen van deze kwestie.

U merkte op dat er een cut-off tijd van 22:00 werd gehanteerd voor uw bestelling, maar op de productpagina wordt duidelijk aangegeven dat dit 16:30 is. Hierdoor werd uw order de volgende dag verwerkt, wat de vertraging heeft veroorzaakt.

Hoewel u een zakelijke bestelling plaatste en formeel geen recht had op annulering, hebben we u toch ondersteund door de bestelling te annuleren en de terugbetaling te verwerken. U zou het bedrag binnen 24 uur op uw rekening moeten ontvangen.

Wij willen benadrukken dat, ondanks recente tegenslagen, onze toewijding aan uitmuntende klantenservice onverminderd blijft. We nemen uw feedback serieus en zullen deze inzetten om onze dienstverlening te verbeteren en toekomstige incidenten te voorkomen.

We hopen dat u ons de mogelijkheid biedt om in de toekomst opnieuw uw vertrouwen te winnen. Wij streven ernaar om onze klanten altijd de beste service te bieden.

Met vriendelijke groet,
MB - MaxICT