Ik maak kans op een prijs
AlgemeenOnlangs de Motorola Edge 40 256GB besteld en de volgende dag erachter gekomen dat ik een foutje had gemaakt. Ik wilde namelijk de Motorola Edge 40 NEO versie. Bestelling annuleren kon nog en ging makkelijk. Hopelijk krijg ik dan idd binnen 5 werkdagen mijn gedane betaling terug. De juiste smartphone inmiddels naar volle tevredenheid een paar uur in mijn bezit. Voor de zekerheid nog wel een bericht gestuurd naar de klantenservice omtrent mijn eigen foutje, maar na 2 dagen nog geen reactie. (3e dag pas)
Verder al enige jaren een tevreden belsimpel klant.
Zoals vermeld op de website. Dus de volgende dag en naar mijn wens in de avond.
KlantenserviceEen mail beantwoorden is een kleine moeite toch? Je kan wel verwijzen naar de pagina met veel informatie over het product, maar specifieke vragen zoals de mijne beantwoord dat niet.
EDIT: vandaag zowel via mail als telefonisch contact gehad met de klantenservice en de betaling al terug mogen ontvangen. Het mag wat sneller, maar al met al keurig opgelost.
RapporteerHi ozey, bedankt voor je uitgebreide review over Belsimpel! We balen ervan dat je niet helemaal tevreden bent over je ervaring met onze klantenservice. Één van onze collega's neemt binnenkort contact met je op om de situatie te bespreken. Groet, Fleur van Belsimpel
