Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Ik schrijf deze beoordeling omdat ik eerlijk gezegd nogal huiverig was om hier iets te bestellen aangezien een hoop beoordelingen redelijk negatief zijn. Echter men schrijft eerder een beoordeling als de ervaring slecht was dan wanneer deze uitstekend was. Vandaar dus even mijn eigen ervaring van afgelopen week.

Ik was op zoek naar een sound bar en na wat reviews te hebben gelezen kwam ik uit op de LG DSP8YA. De allereerste shop in het lijstje is Max ICT. In het verleden had ik wel vaker deze shop voorbij zien komen maar gezien het lage beoordelingspercentage hier op Tweakers had ik het vermeden. Ik wou niet het risico lopen iets te bestellen en dan in een lange procedure te zitten om uiteindelijk het product of je geld terug te zien. Maar recentelijk waren er ook een aantal vrij positieve reviews bijgekomen en ik vond dat het tijd was om Max ICT een 2e kans te geven. Zo gezegd zo gedaan, ik bestelde bovengenoemde sound bar en al vrij vlot ging het proces van bestellen in werking. Ik kreeg netjes geautomatiseerde mailtjes van Max ICT omtrent de status van de order en vervolgens kwam hij op de status Verzonden.

Nu wou ik ook even testen hoe snel de support zou reageren op een mail dus vrij vlot daarna vroeg ik wanneer ik een track & trace zou kunnen ontvangen en vrijwel binnen een uur had ik een reactie. Het zou diezelfde avond een update krijgen met een track & trace. Wat dus ook gebeurde.

Netjes de track & trace in de gaten gehouden al heb ik hier 1 kanttekening bij. Je moet de track & trace via de website achterhalen die krijg je dus niet via de mail toegestuurd waardoor je een website in een website aan het laden bent. Dit vind ik persoonlijk niet ideaal met name niet als je via een mobiel de site probeert te benaderen. Dit zou ik dus een verbeterpunt vinden, echter dat gezegd de rest klopte wel zoals ik al beschreef.

Binnen 3 dagen had ik mijn product binnen. Oftewel het klopt volgens de website wat de levertijd zou zijn. Enige puntje wat ik hierop heb en hier kan Max ICT zelf persoonlijk niets aan doen is de update status van DPD. Ik had namelijk net 10 minuten geleden gekeken naar de status en daar stond dat hij nog bij het bezorgcentrum was om vervolgens de deurbel te horen met daar de DPD bezorger om het pakket af te leveren. Goed dat zijn dingen die kunnen gebeuren en dat staat los van de firma waar je het koopt.

Ik las hier ook dat mensen wel eens lege dozen ontvingen, nou in mijn geval totaal niet. De doos waarin het artikel was verstuurd was wel wat beschadigd (hierbij gaf de DPD bezorger aan dat het bij DPD lag) maar de inhoud was goed verpakt en had geen enkele schade. Ik heb de sound bar aangesloten en hij werkt prima. Kortom een zeer positieve ervaring met Max ICT. Zo goed dat ik dus niet op een mail heb gewacht van Max ICT zelf, maar zelf had besloten om deze review te schrijven.

Dank voor deze plezierige ervaring Max ICT.

Levering was prima op tijd en keurig verpakt. Geen aanmerkingen dus.

De dag dat de status naar verzonden ging gelijk een test gedaan hoe snel de klantenservice zou reageren en dat was binnen het uur dus prima reactie snelheid en tevens duidelijk informatief.