Uit eigen beweging
AlgemeenJarenlang trouwe klant. Maar na via Apple Support een telefoon ter reparatie aangeboden te hebben nooit meer. Na de reparatie van de achterkant horen bellers mij nauwelijks meer. Dit zou onder garantie gerepareerd worden. Ik word nu als leugenaar neergezet en de verantwoordelijkheid wordt afgeschoven naar Apple. Maar wel 619 euro in hun zak en ik een onbruikbare telefoon. Toen ik boos de winkel uitging vond de teamleider het ook nog nodig om te zeggen dat ik niet terug hoefde te komen. Dáár hoeft hij zich geen zorgen om te maken!
KlantenserviceJarenlang trouwe klant. Maar na via Apple Support een telefoon ter reparatie aangeboden te hebben nooit meer. Na de reparatie van de achterkant horen bellers mij nauwelijks meer. Dit zou onder garantie gerepareerd worden. Ik word nu als leugenaar neergezet en de verantwoordelijkheid wordt afgeschoven naar Apple. Maar wel 619 euro in hun zak en ik een onbruikbare telefoon. Toen ik boos de winkel uitging vond de teamleider het ook nog nodig om te zeggen dat ik niet terug hoefde te komen. Dáár hoeft hij zich geen zorgen om te maken!
Rapporteer/u/142232/12211221121212.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Yone,
Wat vervelend dat je zo'n slechte ervaring hebt met de reparatie van je telefoon!
We kunnen ons voorstellen dat je wilt dat dit opgelost wordt. Het was natuurlijk niet onze bedoeling om je als leugenaar neer te zetten. Onze excuses dat dit zo is overgekomen.
We hebben ondertussen al wat contact gehad over de mail. We gaan ervoor zorgen dat dit op een juiste manier opgelost wordt.
Met vriendelijke groet,
Coolblue
