ALTERNATE.nl

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een outlet product gekocht bij Alternate. Het ging om een moederbord en de prijs was zeer netjes als je kijkt naar de nieuwprijs. Het was een retourproduct waar de cpu socket van was vervangen met nog 6 maand garantie. Het leek allemaal heel super in orde te zijn en volgens de beschrijving ook compleet.

Na eenmaal het pakketje binnen te hebben gehad bleek niet alles te kloppen.
Dit kan natuurlijk een foutje van de administratie zijn. Voor mij persoonlijk niet zo'n grote ramp want het belangrijkste aan alles was denk ik de wifi antennes en wat heb je verder nog nodig? Ik gebruikte ze anders toch niet.

Na eenmaal alles gereed kreeg ik de moederbord maar niet aan de praat ( wel eerst bios flash gedaan omdat ik 14gen cpu heb) Dat ging wel... maar hij bleef hangen bij de memory post... toen 1 stick geprobeerd en dat werkte...

Gelijk maar is even gebeld met de super aardige meneer bij Alternate. Ik wil z'n naam niet noemen ivm privacy maar begint met een F! Dus als je dit te lezen krijgt mijn complimenten hoe relaxed jij bent kerel!

Na alles te hebben doorgegeven aan meneer F waren we er al wel uit dat het product retour moest en aangegeven dat ik geld terug wil ipv nieuw product.

Dit hebben ze ook keurig gedaan en dit ging ook snel. Meneer F kon niet aangeven hoelang dit zou duren maar zou wel binnen 2 weken zijn ivm drukte. Dit was na retour ( weekend ) direct op dinsdag al geregeld.

De verzendkosten van heen en terug waren ook vergoed wat je mag verwachten na een defect product.

Dus al met al wel tevreden over de klantenservice maar ontevreden over het product wat dus niet compleet was en wat waarschijnlijk ook niet voldoende was getest. Vandaar ook net een voldoende.

De verzending ging snel. Precies wat de website aangaf... vandaag besteld morgen in huis. Kan ik alleen maar tevreden mee zijn en heb er verder ook niks op aan te merken.

Ik heb dus meerdere keren gesproken met meneer F van Alternate aan de telefoon... en bleef elke keer relaxed en kalm en professioneel. Soms eventjes in de wacht zodat hij de juiste informatie aan mij kon geven... dit duurde trouwens helemaal niet lang.

Daarnaast waren de keren dat ik Alternate belde de wachtrij slechts 2 maximaal voor me en die waren kort zal ik maar zeggen...

Ik heb met meneer F over verschillende ondewerpen gesproken en die heeft hij allemaal kunnen beantwoorden dus je kan ook zeggen dat de expertise van de klantenservice van Alternate dik in orde is zonder telkens te worden doorgestuurd naar een andere afdeling... En alternate is ook geen klein bedrijfje