Megekko

Uit eigen beweging

Jammer, ik dacht dit soort escapades na mijn laatste bestelling bij Megekko achter me te hebben gelaten. Helaas worden mijn mails nu al een week lang genegeerd, zowel door de afdeling Retouren als de "regulier" supportmedewerkers.

Een Lian Li A4-H2O gekocht. Snel geleverd. Top! Helaas bleek de frontpanel I/O alleen stroom te leveren aan USB-apparaten. Bij nader onderzoek bleek de stekker op het mainboard een los contact te hebben en kwam deze uit de plastic behuizing los. Kennelijk slecht gesoldeerd (en nog slechter versterkt binnen de stekker). Een paar vonkjes, maar gelukkig geen verdere schade.
Support benaderd en mij werd schriftelijk een vervangende I/O-frontpanel toegekend. Nadat ik enkele dagen niets meer had gehoord, kreeg ik nog een laatste mail (n.b. van dezelfde medewerker) dat het toch niet onder garantie valt, me als argument dat een onderdeel niet zomaar onder garantie afbreekt. OK? Want fabricage-/productiefouten treden nooit op binnen de garantietermijn?

Bestellen gaat altijd super vlot, maar ik zie dus echt een patroon met gevallen waarin ik als klant net wat meer hulp/ondersteuning/begrip nodig heb.

Ik zal dit dan ook puur uit principe aanvechten (het zou helaas niet de eerste keer zijn...)

Snel verzonden, vlot geleverd. Standaard, maar goed - hier heb ik verder niets over te klagen.

Snel reactie als het om algemene vragen gaat, maar alles NA betaling en eventuele serviceaanvragen gaan slechts moeizaam en je er worden constant zaken veronderstelt en als "feiten" gepresenteerd.