Hofma.nl

Uit eigen beweging

Jammer, veel van de hier (en elders) beschreven reviews blijken waar te zijn. Op 13 maart 2024 bij Hofma een LG OLED65G3 besteld. Prijs was bij deze toko simpelweg het goedkoopste. Na één dag door persoonlijke omstandigheden toch besloten de order te annuleren: ik heb het geld voor iets anders nodig en dus komt een grotere tv later wel weer. Heb de order per e-mail geannuleerd op 14 maart maar heb GEEN ENKELE vorm van bevestiging van Hofma gekregen. We zijn nu ruim twee weken verder en het geld is niet teruggestort. Ik heb Hofma drie e-mails gestuurd (vanaf verschillende mail-adressen) met de nadrukkelijke vraag de annulering te bevestigen maar er wordt niet de moeite genomen om te reageren. Mijn vriendin heeft deze zaak ongeveer 8 keer opgebeld en er is slechts 1 keer opgenomen (16 maart) en hier werd verteld dat het geld binnen twee weken weer op mijn rekening zou staan. Niet dus. Een mailtje met een zogenaamde interessevraag om iets bij Hofma aan te schaffen, om even te testen of de mails uberhaupt worden gelezen, werd overigens wél gewoon beantwoord. Dus een of ander excuus over dat mails niet aankomen en/of in de spamfolder belanden gaat mooi niet op. Men maakt een bewuste keuze je pogingen tot contact te negeren.

Beste Hofma, stort het geld aub gewoon terug. We zitten erop te wachten en daarnaast bent u ook gewoon verplicht volgens de wet online aankopen om binnen 14 dagen het betaalde bedrag te retourneren. Zo ingewikkeld is het allemaal niet. Per vandaag (29 maart 2024) gaat er dan ook een aangetekende brief met een deadline uit. Wordt de deadline die ik daarin heb aangegeven wederom overschreden dan zal ik aangifte doen van oplichting en tevens een incassobureau inschakelen. Dat het nu rond de paasdagen is en de winkel minder geopend is is alvast ook geen excuus: u heeft meer dan voldoende tijd gehad om actie te ondernemen. Wordt vervolgd.

2 april: nadat de wettelijke termijn om het geld terug te storten met vijf dagen is overschreden is het geld zowaar teruggestort. Mijn aangetekende brief is nog niet met de post bij ze bezorgd (wel per mail). Wat ze over de streep heeft getrokken het geld terug te storten zal ik wel niet achterkomen want een reply of een telefoontje is verder uitgebleven. Jammer dat het zo lang heeft moeten duren dat ik een vermoeden kreeg van oplichting, maar desondanks zijn wij opgelucht dat het geld is teruggestort.

Ik word helemaal niet te woord gestaan. Mails worden compleet genegeerd tenzij je aangeeft iets te willen kopen. Telefoon wordt 7 van de 8 keer niet opgenomen, je moet pure mazzel hebben dat ze opnemen en vervolgens houden ze zich alsnog niet aan de afspraken.