Max ICT B.V.

Geachte Jets,

We vinden het erg jammer dat u uw videokaart niet heeft ontvangen en dat u ontevreden bent over de manier waarop uw klacht is afgehandeld. We begrijpen uw frustratie en we willen u graag helpen om een oplossing te vinden.


We nemen uw klacht zeer serieus. We vinden het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn met onze service en we streven ernaar om bestellingen altijd zo snel en veilig mogelijk te leveren.
We begrijpen dat u het niet eens bent met de beslissing van Max ICT om DHL te geloven in plaats van u. We willen u ervan verzekeren dat we alle klachten zorgvuldig onderzoeken en dat we altijd proberen om een eerlijke oplossing te vinden.

We hebben contact opgenomen met DHL om te onderzoeken wat er met uw pakket is gebeurd. DHL heeft ons bevestigd dat het pakket op uw adres is afgeleverd. We begrijpen dat u dit betwist, en we nemen uw bezwaren serieus.
We hebben DHL gevraagd om extra informatie over de aflevering van uw pakket. We hopen dat deze informatie ons kan helpen om te bepalen wat er is gebeurd.

We vinden het erg jammer dat u ontevreden bent over de manier waarop uw klacht is afgehandeld. We willen u graag onze excuses aanbieden voor de ongemakken die u heeft ondervonden.
We willen u graag helpen om een oplossing te vinden voor uw probleem. We hopen dat we u alsnog van uw videokaart kunnen voorzien.

We willen u vragen om contact met ons op te nemen via Webcare@maxict.nl. We willen graag met u bespreken wat er is gebeurd en hoe we u kunnen helpen.

We hopen dat we u in de toekomst nogmaals van dienst kunnen zijn.

Met vriendelijke groeten,
MB - MaxICT