Azerty

Uit eigen beweging

Prima prijzen voor de meeste artikelen. Voor bepaalde artikelen / categoriën zijn er veel 2-3 dagen levertijd indicaties (enkel bij leverancier op voorraad) en 10+ dagen. Ik zie dit ook liever. Zo weet ik dat producten wel te bestellen zijn, maar met langere levertijd, i.v.t. dat deze producten (tijdelijk) uit het aanbod gehaald worden.

Mindere ervaring: prijzen kunnen per aantal uren per dag updaten. Voorbeeld: een dag voor bestelling was artikel X 65 EUR en artikel Y 43 EUR (beide in winkelmand, geen verandering in voorraad herkomst). Op moment van bestelling, zo'n 12u later, waren deze gestegen naar 68,50 EUR voor artikel X en 47 EUR voor artikel Y. Niet lang na de bestelling, enkele uren misschien, waren de prijzen weer 65 EUR en 43 EUR. Dit waren artikelen uit leverancier voorraad, dus wellicht zijn ze daarin overgeleverd aan die externe prijsbepalingen.

Prima verpakt: één verzenddoos voor alle artikelen (PC behuizing en diverse componenten), met luchtkussens als opvulling voor leegruimte. Levertijd indicatie was 2-3 dagen, uiteindelijk 3 dagen (woensdag voor 23u besteld, zaterdag levering).

Verzendkosten zijn goed te doen, dit verlaagt de drempel voor bestellingen met kleinere bedragen. Ophalen bij PostNL punt is ook mogelijk.

Opmerking: 2-3 dagen levertijd indicatie kan uitlopen tot +3 dagen. Een andere, recente bestelling is gedaan op woensdag (ruim voor 23u limiet), waarbij er op opvolgende maandag nog geen indicatie was van verzending of enige statusupdates in het besteloverzicht. Deze zou een 3* van mij krijgen, maar is een ander geval dus telt nu niet mee en dient enkel als opmerking.

Artikel ontvangen waarvan een deelcomponent niet naar wens functioneerde (half-defect, productie / QC fout). Binnen 30 minuten antwoord via mail, met de mededeling dat er een vervanging was klaargemaakt en opgestuurd (met T&T) binnen de garantievoorwaarden (geen kosten dus).

Helaas had dit vervangingsartikel precies dezelfde mankementen. Na overleg werd voorgesteld om opnieuw eenzelfde deelproduct op te sturen. Dit aanbod is niet aangenomen omdat de kans groot is dat ook de tweede vervanging dit defect zou kunnen hebben. Daarnaast is het zonde van alle moeite en kosten voor RMA afdeling terwijl het een fabrikant en/of batch fout is.

Desalniettemin wordt dit zeker gewaardeerd.